Communication

Nel sistema digital workplace, la comunicazione si basa su device inclusivi e mobilità flessibile per poter collaborare in ogni luogo e in qualsiasi momento.
In questo contesto, i servizi voce sono fondamentali, così come chat, conference, presence, instant messaging, condivisione del desktop e di documenti.

Attraverso la soluzione Cloud & Voip Solutions Lantech Longwave è possibile, inoltre, gestire e controllare l’accesso all’azienda in modo veloce e versatile grazie a citofoni o videocitofoni integrati con la piattaforma di comunicazione installata, garantendo benefici per efficienza, servizio e produttività aziendale.

Le soluzioni Mobility Lantech Longwave rispondono alla necessità di ogni azienda e workstyle che prevedano collaborazioni avanzate anche a distanza, grazie all’utilizzo di device mobili per comunicare in modo semplice ed efficace, attraverso dispositivi specifici per ogni esigenza.

La soluzione Lone Worker Protection Man Down di Lantech Longwave garantisce la sicurezza e la possibilità di intervento in tempi rapidi ai lavoratori isolati, allertando i soccorsi, esigenza di ogni datore di lavoro dettata dal D.lgs 81/08.

I contact center sono il centro di tutti i canali di supporto e assistenza: garantire soluzioni multicanale per contattare l’azienda è un vantaggio strategico competitivo, ma richiede una gestione articolata e complessa.

La soluzione Contact Center Lantech Longwave facilita il presidio puntuale e costante di tutte le richieste, con una gestione centralizzata in un’unica piattaforma, automatizzando le diverse attività, implementando un sistema telefonico semplice e affidabile di call experience, scalabilità e flessibilità dei dispositivi.

Negli edifici moderni, i sistemi di telecomunicazione richiedono un’adeguata infrastruttura di cablaggio: il cablaggio strutturato è da considerarsi elemento imprescindibile per risolvere qualsiasi esigenza di connettività fisica e per qualsiasi sistema di telecomunicazione.
L’approccio Lantech Longwave, soprattutto nei primi tempi di definizione dell’edificio, consente l’integrazione dei sistemi di building automation, ottimizzando strutture e costi, sia nella fase iniziale che durante il ciclo di vita dell’edificio.

Altrettanto fondamentali sono tutti gli accessori, per incrementare qualità, comfort e performance.

L’adozione di un Session Border Controller garantisce la connessione di reti VoIP distinte in modo sicuro e performante, mantenendo un’elevata qualità del servizio.

Il Session Border Controller consente la protezione della voce basata su SIP in reti con protocollo Internet. 

LION® Communication è il servizio Lantech Longwave che si basa su un monitoraggio proattivo dell’infrastruttura di comunicazione e della connettività aziendale, con l’obiettivo di garantire continuità operativa in massima sicurezza e le più elevate performance. L’outsourcing nella gestione dei sistemi Communication consente di ottenere un management efficace e di concentrarsi maggiormente sulle attività di core business.

Care4You è il servizio di Help Desk, Maintenance e Incident Management di Lantech Longwave per tutte le tipologie di service request e problematiche tecniche, secondo diversi SLA contrattuali. È gestito da un team di specialisti certificati ITIL® che intervengono in maniera puntuale ed efficace da remoto e/o on-site.

Il servizio Care4You è complementare e integrativo alle garanzie e ai servizi di assistenza tecnica dei Vendor.