La risorsa si occuperà delle seguenti attività:
- Gestire i rinnovi dei contratti di assistenza e di supporto ai vendor
- Gestire, dopo un’adeguata formazione, i progetti tlc per il mercato SMB e la progettazione del mercato MLE (Medium Large Enterprise)
- Collaborare con l’area commerciale per identificare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni tecniche avanzate in ambito TLC, Collaboration e Contact Center
- Progettare soluzioni integrate che combinino tecnologie di Unified Communication, sistemi di Contact Center, VoIP, video conferenza e piattaforme di collaborazione
- Realizzare presentazioni tecniche e demo delle soluzioni proposte, partecipando attivamente a incontri con clienti
- Preparare documentazione tecnica e commerciale (offerte, schede tecniche, documenti di progetto)
- Gestire le richieste di RFP/RFQ, assicurando che le soluzioni proposte siano in linea con i requisiti tecnici ed economici del cliente
- Lavorare a stretto contatto con i vendor tecnologici e i partner per garantire l’adozione delle migliori soluzioni disponibili sul mercato
- Supportare il team di implementazione nella fase di delivery, offrendo consulenza tecnica di alto livello
Si richiede:
- Conoscenza delle soluzioni di telecomunicazione base, piattaforme di collaborazione (Microsoft Teams, Cisco Webex, Zoom) e sistemi di Contact Center (Genesys, Avaya, ecc.)
- Capacità di interagire con clienti e stakeholder a diversi livelli, spiegando concetti tecnici complessi in modo chiaro e accessibile
- Conoscenza delle architetture VoIP, SIP e delle reti TLC
- Capacità di lavorare in team e in autonomia, con un forte orientamento ai risultati e al cliente.
- Buona conoscenza dell’inglese, sia scritto che parlato
- Fondamenti reti LAN - TCP/IP - sicurezza informatica
- Basi di conoscenza dul funzionamento delle reti dati SERVER - PROXY - ROUTER - SWITCH -FIREWALL
- Basi di programmazione software Python - Java - C++
- Disponibilità a trasferte giornaliere per riunioni o incontri
Costituiscono requisiti preferenziali:
- Esperienza pregressa in un ruolo di Presales o Solution Design in ambito TLC, Unified Communication o Contact Center.
- Esperienza con i processi di gara (RFP, RFQ) e la preparazione di documentazione tecnica
- Esperienza e conoscenza brand Alcatel-Lucent Enterprise
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico con colleghi competenti e motivati e la possibilità di entrare a far parte di un gruppo di successo, in forte crescita ed estremamente innovativo.
L’inserimento avverrà con orario full-time presso la sede aziendale di Reggio Emilia o Bologna.
L’inquadramento retributivo sarà commisurato all’esperienza ed alle competenze del/della candidato/a.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03